ERP项目实施的的关键人物－Boss 老板-永凯软件技术（上海）有限公司

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ERP项目实施的的关键人物－Boss 老板

发表时间： 2012年8月20日　　　　　来源：永凯软件技术(上海)有限公司

ERP项目实施的的关键人物－Boss 老板

　　在国内ERP的推动有一个常见的现象,就是罕见董事长或总经理等高阶主管的直接参与。可能是分身乏术,也可能是认为参与的帮助有限而宁愿身居幕后,但是就是很少听见「老板」的声音。然而,经营者的声音在ERP的推动过程中是何等的重要!

体认ERP的关键性及复杂性

　　为什么老板不愿直接参与?其中可能的原因是低估了ERP实施的关键性及困难度。使用ERP不同于购置一个新设备或引进一项新产品,ERP也绝不止是另一套信息系统而已。善用ERP能让企业改善经营体质并产生经营上的综效,使得企业在制度上或绩效上都能有更强的竞争力,并为企业的版图的扩张奠定良好基础。

　　但在另一方面,ERP在实施上所遭遇到的困难与阻力也是极其巨大的,有限的人力及时间应以何者为优先?实施的重点及优先级更会让问题失焦甚至成为部斗争的导火线,哪一家企业在导入ERP时不是弄得焦头烂额甚至天翻地覆?

　　如果能体认的ERP的关键性及困难度,就会明白在ERP推动的过程中,高阶主管参与的必要性了。高阶主管参与的方式,不但要在幕前有声音,而且声音越大越让大家听见,越有助于ERP的推动。问题是,哪些声音非得由老板的口中发出才得见效益呢?

设定策略目标

　　ERP成功与否是公司管理体质的表现,ERP的实施的预期效果也一定要与公司的总体策略目标相呼应,谁最能拟定并诠释公司的愿景及发展策略?当然是公司领导人。

　　「我们要借着ERP的推动」,Y公司林总说:「每项交易的损益必须能精准的预估及结算」;「当营业额倍增时不用增加人手」;「我每天早上要看到所有昨天的业绩数字」。一旦ERP实施的目标由老板口中说出,就是具体的方向指导,ERP的实施力道以及资源分配的优先级也会与公司的营运结合。

　　以下是我听到的老板指示中,最具指标性的一则:「就我们有限的预算及人力,有关ERP的推动,第一年我要求进销存帐及财务帐能完全整合,每月财报出表的日期提前至5号;第二年要做到精准的采购计划及物料控制,并将库存周转率要提升50%,第三年要将ERP推到海外子公司」。

　　相反的,如果老板的声音仅只是「只要大家满意就好了」,可想而见的,ERP的推动的意见可能就会充满「订单输入的方式一定要再简化」;「存货盘点卡的格式要修改」之类的要求「ERP」的有限资源就花费在功能或操作的一些细节争议上,甚至迷失方向,结果ERP建置团队仅能以极力维持现行功能以求自保。

让反对者知道

　　在ERP推动的过程中,最吊诡的一件事是,企业花了大把银子及力气去推动ERP,但并不是所有的人都希望ERP成功。相反的,有些人持无所谓的旁观态度,有些人会从中阻挠,甚至希望ERP失败。

　　对ERP的持负面看法的理由很多,这里有一个经典案例「仓库愈乱愈显得仓库管理人员的重要,因为他不在东西就找不到,ERP上线后所有料品的储位都一目了然,仓管人员顿失所依…」。问题是看衰者或阻挠者并不会公开的表示出他们的立场,但是伺机而动。机会在那里?在ERP推动遭到困难的时候。然而,ERP推动哪可能有不曾遭到困难的呢?

　　如果经营者能在一开始的时候就明确的宣示ERP推动到底,不成功便成仁的决心,前述的有心人就会知所警惕,面对困难时只得奋力排除。反之,有心人若感觉到老板其实还有些犹豫,便会扩大事端,甚而鼓动风潮,造成ERP推动上的更大挫败。

　　所以,当老板口中说出「不配合的就请离开吧」,其实ERP已经成功了一半,而当老板显示出「要做ERP就要做到让大家满意才行」的想法时,那ERP的启用之路恐怕就遥遥无期了。

与信息科技无关

　　高位主管对ERP的关怀及指示,其实都与信息科技无关,技术的事情交给专业幕僚处理就对了。老板永远站在企业经营的高度及未来发展的视野,来关心ERP,而这正是ERP最需要,也是成败的最关键因素。

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